Quemaduras por depilación láser: ¿se pueden reclamar?

La depilación láser ha revolucionado el sector de la belleza. Actualmente encontramos diferentes técnicas, las más conocidas (y extendidas) son el láser de diodo, depilación láser Alejandrita, el Láser Neodimio – Yag o la fotodepilación. La principal diferencia entre todas ellas es la máquina láser utilizada, pues la longitud de onda es diferente.

Pese a que son muchas sus ventajas y la seguridad al aplicar el láser es cada vez mayor, lo cierto es que nos seguimos encontrando con numerosos casos de quemaduras ocasionadas por este tipo de tratamientos.

Debes tener en cuenta que, dependiendo de tu tipo de piel y de vello, serás más o menos propenso a sufrir esas quemaduras del láser, por ello se deberá ajustar la intensidad del láser a tu tipo de piel. Puesto que dependiendo de estos factores se aconseja un tipo de tratamiento u otro, debes elegir bien el centro y el equipo para evitar problemas mayores con la depilación láser.

1. Consentimiento informado
2. Quemaduras superficiales o graves
3. Reclamar una indemnización por quemaduras derivadas de un tratamiento láser

Consentimiento informado

Una vez que has elegido el centro y tipo de depilación que deseas realizarte, es importante que desde el propio centro te faciliten un Documento de Consentimiento Informado para el tipo de depilación láser elegida. Es vital que leas detenidamente este documento, pues es donde se explica de forma detallada:

• En qué consiste el tratamiento y los beneficios que tiene.
• Los riesgos que conlleva su realización (es lo que se conoce como riesgos típicos, uno de los más comunes es el enrojecimiento, inflamación o escozor leve en la zona tratada al terminar la sesión).
• Riesgos personalizados que pudieran existir en tu caso (puede, por ejemplo, que estés tomando alguna medicación que influya en los resultados o en la intensidad del láser o que tengas una determinada zona en la que se tenga que ir con más cuidado porque tengas una cicatriz o incluso algún lunar).
• Las precauciones que debes tomar tanto antes (no exponerte al sol, rasurar el pelo 3/4 días antes e hidratar bien la piel) como después de que se te realice el tratamiento (evitar exponerse al sol durante la semana posterior a la sesión, aplicar un gel de aloe vera para reparar la zona…).

Ante cualquier duda que pueda surgirte en relación a cualquiera de estos puntos, pregunta al profesional encargado de realizarte el tratamiento. Es muy importante que hagas caso a todas las indicaciones, recomendaciones y prohibiciones que aparezcan en dicho documento para evitar que el tratamiento fracase o que se produzca un daño como consecuencia del mismo.

Quemaduras superficiales o graves

Podemos diferenciar dos tipos de quemaduras producidas por la aplicación de un tratamiento de depilación láser: las quemaduras superficiales o de primer grado y las quemaduras graves.

Las primeras, es decir, las superficiales, afectan a la capa más externa de la piel y en aproximadamente 15 días deberían desaparecer, aplicando cremas específicas, hielo y evitando la luz solar directa en la quemadura. En estos casos es importante aplicar, una vez que la quemadura se haya curado, factor de protección solar alto en la zona que se ha visto afectada, pues será especialmente sensible al daño solar.

Mientras que las quemaduras graves son aquellas que penetran en las capas más internas de la piel y necesitarán atención médica para su curación, pudiendo además dejar como secuela, una vez curadas, una cicatriz. En este tipo de quemaduras, los médicos normalmente incluyen en el tratamiento medicamentos antibióticos para evitar la infección, pero el tratamiento de las mismas dependerá de su profundidad y evolución, por lo que es importante acudir al médico. También es importante en estos casos, al igual que en las quemaduras superficiales, que una vez curada, se aplique en la zona factor de protección elevado para evitar los daños solares y, en caso de existir una cicatriz, aplicar en la misma rosa mosqueta, lo que, con el tiempo, mejorará su apariencia.

Reclamar una indemnización por quemaduras derivadas de un tratamiento láser

Cuando el tratamiento láser produce una quemadura de gravedad o, sin llegar a tanto, cuando el tratamiento no cumple con lo acordado, pues por ejemplo no es capaz de eliminar todo el vello, se debe estudiar la viabilidad de la reclamación.

A la hora de reclamar, debemos distinguir entre aquellos casos en los que se ha producido una quemadura y aquellos en los que el resultado que se nos había prometido no se ha producido.

En los casos en los que se ha producido una quemadura por culpa del responsable de aplicar el tratamiento, se reclamaría basándonos en la mala praxis del profesional, que puede venir motivada por no haber realizado previamente el estudio de tu tipo de piel, por la mala calidad del equipo empleado, por la falta de preparación del profesional o por no haber puesto la intensidad correcta al láser entre otras.

Por otro lado, como en los casos de cirugía estética, en la depilación láser nos encontramos ante un tratamiento no necesario, asociado a un resultado concreto, por lo que de no producirse dicho resultado se podría reclamar. Como hemos comentado antes, la clínica o centro donde te realices el tratamiento debe informarte siempre de los riesgos que conlleva cada técnica y debéis firmar un contrato en el que, además del precio, se incluyan las obligaciones del prestador del tratamiento y el Consentimiento Informado; existiendo en este tipo de técnicas una obligación de resultados, que de no cumplirse daría derecho al cliente a reclamar frente a la clínica.