“Busqué una manera de reclamar sin adelantar dinero y así encontré a reclamador.es”

Esta semana te contamos la historia de dos afectados por la cláusula suelo con el Banco Popular, uno de los bancos que más ha perdido la confianza de sus clientes en los últimos años y con más de 65.000 reclamaciones por esta cláusula a sus espaldas. Hemos charlado con Marcelino García y Elena Sánchez, dos reclamadores que han confiado en nosotros para recuperar su dinero frente a la entidad. En concreto, Marcelino ha recuperado un total de 5.846,65 euros (5.565,08 euros que la entidad le cobró de más y además 281,57 euros en concepto de intereses legales). Por su parte Elena ha obtenido 5.102,16 euros (4.893,63 euros cobrados de más y 208,53€ de intereses).

En ambos casos el juez ha condenado en costas a la parte contraria (es decir, los gastos que se originan durante la tramitación de un procedimiento judicial, como los costes del abogado, el procurador…). Por lo tanto, nuestros honorarios han sido abonados por el Banco Popular y nuestros clientes han podido recuperar íntegramente su dinero. ¡Todo un éxito!

Hola Marcelino. Explícanos un poco. ¿Cómo descubriste la cláusula suelo?

Descubrí la cláusula suelo de mi hipoteca cuando se empezó a hablar de ello en los medios. Después de escuchar que existía, un día decidí ponerme a revisar la documentación de la hipoteca y me di cuenta de que yo también tenía esa cláusula.

En ese momento, ¿pensabas que sería posible ganar y conseguir que el Popular te devolviera el dinero que te había cobrado de más?

No confiaba en ganar nada hasta que vi que habían sentencias que ya devolvían lo pagado de más. Entonces decidí buscar una manera de reclamar sin tener que adelantar dinero ni pagar las costas del jucio, y así encontré a reclamador.es.

¿Te resultó difícil reclamar con nosotros?

Reclamar con vosotros es muy sencillo. Solo tuve que enviar la documentación para que estudiarais mi caso. Una vez visteis que era viable, os di poderes totales para iniciar la reclamación. 

Marcelino: Con reclamador.es no tienes nada que perder y tienes todo que ganar

¿Qué le recomendarías a otras personas que se encuentren en tu misma situación para animarles a reclamar?

Que reclamar con reclamador.es es super sencillo.

¿Cuánto te ha costado reclamar con nosotros?

Nada. La empresa solo cobra si gana tu reclamación y en mi caso las costas las tuvo que pagar el banco. No tienes nada que perder y tienes todo que ganar.

Hola Elena, háblanos de lo que te llevó a reclamar. ¿Cuál fue el problema?

 Tenía cláusula suelo y mi banco no accedía a quitarla ni a reembolsarme el dinero que había pagado de más. 

¿Y cómo descubriste que eras una afectada por esta cláusula abusiva?

Empecé a oír el tema de la cláusula suelo a través de los medios y entonces vi en mi recibo de hipoteca que a mí se me estaba aplicando. Pregunté en mi sucursal y me dijeron que nosotros lo habíamos firmado. Presenté un escrito al banco para que me la quitaran y me devolvieran el dinero cobrado de más, pero la rechazaron. Recibí una contraoferta que no me gustó ya que me ofrecían quitar la cláusula durante 5 años a cambio de renunciar a reclamar lo cobrado de más. Por supuesto la rechacé y en ese momento es cuando buscando asesoramiento encontré a reclamador.es.

¿Cómo ha sido el proceso de reclamar con nosotros? ¿Lo calificarías como fácil y cómodo?

 Fue todo fantástico, muy fácil y cómodo. Por eso lo recomiendo a todo el que conozco con mi misma situación

¡Genial!

Lo cierto es que con vosotros no tenía ningún temor si no ganaba.

¿Valió la pena el riesgo?

Sí. Y tal como iba avanzando el proceso, confié más en que se podía ganar el proceso. Valía la pena el riesgo. ¡Y así fue! Estoy muy contenta por ello.

Elena: Con vosotros no tenía ningún temor si no ganaba. Valía la pena el riesgo

¿Qué le dirías a otras personas que se encuentren en tu misma situación? Dales un consejo.

Que no esperen más a reclamar. Son ustedes muy profesionales y eficientes.  Animo a todos los que tengan la cláusula suelo a que busquen ayuda en reclamador.es. Fueron serios, eficientes y muy atentos. Todo el proceso resultó muy fácil para mí. De nuevo, ¡gracias!

Gracias Marcelino y Elena por contarnos vuestras historias y participar en nuestra sección semanal de entrevistas.

Te recordamos que Banco Popular, el sexto banco de España, tiene 120.000 clientes con una hipoteca cuyo tipo de interés está limitado por una cláusula suelo. Si eres uno de ellos, o crees que puedes serlo, en reclamador.es te podemos ayudar a reclamar tu cláusula suelo sin costes iniciales. Sólo cobramos si tú ganas. Esa es nuestra mayor garantía. (Salvo que exista un incumplimiento o resolución contractual por tu parte conforme a nuestras CCGG).

¿Quieres hacer una reclamación por cláusula suelo?