"Al pedir la hipoteca todo son buenas palabras pero en el fondo los bancos no tienen en cuenta a las personas”

Cada vez son más las personas que deciden reclamar su dinero por la cláusula suelo. Una condición en el préstamo hipotecario por la cual el usuario tiene que pagar lo mismo en su cuota mensual independientemente de que el Euribor esté más bajo. Algo completamente abusivo y que los afectados pueden reclamar debido a que en la mayoría de los casos no se informó a los firmantes de forma clara y transparente de las mismas en el momento de la comercialización. Ese fue el caso de Isabel María Sierra (Salamanca, 48 años) que se compró una casa en Salamanca, ciudad donde reside. Para ello, pidió un préstamo en el Banco Popular, actualmente en manos del Santander, con letra pequeña.

Tras reclamar junto a nosotros, Isabel ha pasado de pagar 590,18€ de cuota mensual en 2016 a 488,85€, lo que significa un ahorro de 101,33€ al mes. Además, ha recuperado 6.783,19€ por el dinero pagado de más al banco desde el inicio de la firma de la hipoteca, en febrero de 2007.

Isabel estudió Ciencias Químicas en la Universidad de Salamanca y trabaja en la administración pública, y hoy ha querido compartir su historia con nosotros. Comenzamos:

Conocí a reclamador.es escuchando una conversación en un autobús que nos llevaba a un grupo de senderistas a una excursión. Algunos compañeros contaban su experiencia con vosotros, que había sido muy positiva, y me quedé con la copla. En cuanto pude consulté la información en la web sobre la cláusula suelo.

Después de visitar nuestra página, ¿qué fue lo que te animó finalmente a hacer la reclamación con nosotros?

Varias cosas. Lo principal fue que no se cobraba nada en un principio y que solamente cobraríais si se ganaba el caso*. También me animó el hecho de que hubiera testimonios de otras personas en la misma situación, que los pasos a seguir fueran fáciles y muy claros, y que te dijeran las posibilidades que había de ganar el juicio.

*Salvo que exista un incumplimiento o resolución contractual por tu parte conforme a nuestras CCGG

¿Miraste otras opciones para reclamar?

Estuve mirando pero no me convencieron al final, por lo que decidí seguir los pasos de la web de reclamador.es.

¿Cómo te sentiste durante todo el proceso?

Pues pasé por muchos momentos. Al principio confiaba en ganar. Cuando empecé todo el proceso tenía ganas e ilusión de que se podía ganar. Aunque después del juicio pasé por un mal momento, por el tema de la novación y cuando ya me dijeron que se había perdido… Luego volví a recuperar el ánimo y me decidí a recurrir la sentencia confiando en vuestros abogados.

Por curiosidad, ¿qué opinión tienes de los bancos en general, después de esta experiencia?

En una palabra, ¿cómo dirías que somos?

Eficaces.

¿Y nuestro equipo qué te parece?

Vuestro equipo es bastante bueno. La imagen que se proyecta en la web es de que sois un equipo joven, dinámico, con ganas de ayudar a la gente. El trato con los abogados y con las personas con las que hablé siempre fue muy bueno. En algún momento tardaron un poco en las contestaciones de los correos, pero supongo que es por el volumen de trabajo.

Quiero dar mi enhorabuena a todos. Os animo a que sigáis así: siempre pensando que detrás de todo hay personas que necesitan que resuelvan sus pequeños o grandes problemas.

Os animo a que sigáis así: siempre pensando que detrás de todo hay personas que necesitan que resuelvan sus pequeños o grandes problemas

¡Así es!

Que es necesario reclamar cuando consideras justo lo que estás pidiendo. Yo animo a todos los que tengan cláusula suelo y no les explicaron nada en el momento de firmar la hipoteca que reclamen porque tienen muchas posibilidades de ganar.

Que se preparen bien el juicio en el caso de sean llamados a declarar como fue mi caso.

Gracias por tu tiempo y por tus palabras Isabel

A vosotros. Gracias al equipo de reclamador.es por el trabajo realizado.