*Contenido actualizado 2022
Normalmente, los establecimientos comerciales abiertos al público, como son restaurantes, hoteles, aeropuertos, centros comerciales, tiendas, supermercados, etc., cumplen con el Real Decreto 314/2006, de 17 de marzo, por el que se aprueba el Código Técnico de la Edificación. Normativa que regula las exigencias básicas de calidad que deben cumplir los edificios, incluidas sus instalaciones, para satisfacer los requisitos básicos de seguridad y habitabilidad; y en concreto el Documento Básico de Seguridad de utilización y accesibilidad (SUA).
La responsabilidad extracontractual en caídas en establecimientos públicos
Pero en algunos casos esta normativa se incumple, pudiéndonos encontrar con varios elementos peligrosos, como por ejemplo son:
- Baldosas levantadas.
- Charcos o superficies resbaladizas.
- Desniveles en el pavimento.
- Escalones no señalizados o en zona de penumbra debido a la deficiente iluminación.
Elementos que pueden ocasionar lesiones como consecuencia de las caídas de los clientes que acuden a estos establecimientos comerciales.
En estos casos, si hemos sufrido lesiones debido a una caída a consecuencia del defectuoso mantenimiento de las instalaciones de estos establecimientos, podemos reclamar una indemnización, ejercitando la acción de responsabilidad extracontractual. El perjudicado en casos de daños por responsabilidad extracontractual tiene derecho a reclamar una compensación con objeto de reparar el perjuicio causado como consecuencia de la falta de diligencia ajena.
La indemnización podrá incluir tanto las lesiones sufridas, como los gastos médicos, los gastos de transporte al Hospital (en caso de necesitarlo), así como la reparación y compensación por aquellos objetos personales que lleváramos con nosotros y que a consecuencia de la caída se nos estropearan, como puede ser un teléfono móvil o unas gafas.
Este deber de responder por los daños ocasionados se deriva de la obligación establecida en el artículo 1.902 del Código Civil, en el que se preceptúa que: “el que por acción u omisión cause daño a otro, interviniendo culpa o negligencia, está obligado a reparar el daño causado.”
Caída en un centro comercial: los 3 requisitos para que se aplique la responsabilidad extracontractual
La responsabilidad extracontractual requiere para su existencia la concurrencia de tres requisitos:
- La existencia de una acción u omisión culposa o negligente atribuible al agente que pueda causar daño a otro. Un ejemplo de negligencia de la empresa propietaria de un supermercado sería la no señalización de un charco. Negligencia que originaría la causa relevante del daño (caída y su consecuente lesión).
- Daño, culpa o negligencia. Siguiendo con el ejemplo anterior, la omisión de no señalizar dicho charco y que ha provocado la caída es negligente, pues es evidente que se ha creado una situación de riesgo para la integridad física de las personas.
- El nexo de causalidad entre la acción culposa y el resultado dañoso. En nuestro ejemplo, la acción culposa es la falta de señalización del suelo mojado y el resultado dañoso son las lesiones producidas por la caída.
La justificación documental: elemento fundamental en las caídas en establecimientos públicos
Por tanto, cuando sufrimos una caída de este tipo, es importante justificar mediante prueba documental que la caída fue ocasionada por la existencia de condiciones no seguras para el acceso y tránsito de personas en establecimos comerciales.
Caída en un centro comercial: prueba documental
Esta prueba documental consiste en la recopilación de varios pasos, como son:
En el momento de la caída, es importante realizar una reclamación en el mismo establecimiento comercial para que quede constancia del siniestro. Esta reclamación la puede poner tanto el perjudicado como cualquier persona que le acompañara.
Además de la reclamación, es fundamental realizar fotografías del elemento que ocasionó el daño.
Si has realizado una compra o comiste en el establecimiento es importante conservar el ticket o factura.
Si una persona es testigo del accidente pídale sus datos personales (nombre, D.N.I. y teléfono) con el fin de que, en caso de interponer demanda, pueda declarar sobre los hechos ocurridos.
Si no podemos movernos tras la caída deberemos conservar el parte del servicio de ambulancias si hemos necesitado de su asistencia. En el caso de ser traslados en taxi hasta Urgencias deberemos conservar el ticket, solicitando al conductor que indique en el mismo el trayecto realizado.
Si no es necesaria la intervención de una ambulancia, debe de acudir directamente a un centro médico de urgencias para que el personal sanitario haga una exploración de las posibles lesiones, siendo necesario que le explique lo ocurrido.
Una vez haya recibido la primera asistencia médica de sus lesiones, tendrá que conservar y solicitar todos los informes médicos en relación a las consultas, tratamientos u operaciones a las que tenga que ser sometido a causa del accidente.
Para determinar el cálculo de la indemnización resultante del siniestro, sobre todo en el caso de sufrir secuelas originadas por la caída, es fundamental obtener un Informe Pericial de Valoración del Daño Corporal elaborado por un perito médico. Profesional médico que analizará su caso estudiando su historial clínico.
Así mismo un Informe pericial de un arquitecto puede acreditar que la caída fue consecuencia de la falta de cumplimiento de las obligaciones de seguridad frente al riesgo de caídas por parte del propietario del establecimiento comercial.
Buenos días…el motivo de mi consulta no es por una caída, sino por un atropello con un traspalé en un centro comercial. Exactamente en el Leroy Merlin. Debido a esto tengo una distensión gemelar bilateral y un esguince de rodilla y he tenido que cogerme la baja debido a las lesiones ocasionadas. Qué debo hacer? Como debo actuar? He ido muchas veces al centro comercial a llevar el parte de baja, los partes médicos y demás y no me hacen ni caso. Han pasado 15 días desde entonces y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Muchas gracias
Hola David. Sentimos mucho tu incidente y esperamos que te recuperes pronto. Para que te podamos ayudar a reclamar una indemnización, y que podamos velar por tus intereses de la mejor manera, debes completar un formulario en nuestra página web y adjuntar la documentación que tengas. En los próximos días te diremos qué podemos hacer por ti. Un saludo y gracias por contactarnos
Buenas Tardes,
Yo sufrí hace un año una caída en una mancha de aceite en el Centro Comercial Carrefour, vertida a través de una tuberia de la carniceria, Plantee la correspondiente reclamación ya que sufrí un esguince de tobillo en el cual estuve haciendo reposo absoluto durante 15 días y una alteración del tendón del hombro el cual estaba inflamado. Necesite aproximadamente de un año para la total recuperación de la movilidad en el hombro y que esta fuera sin dolor incurriendo en gastos de fisioterapeutas. Ayer hable con la compañía de seguros de carrefour y la indemnizacion que me ofrecen es de 1600€. ¿ Es correcta? Por otro lado se niegan a pagarme los daños materiales sufridos porque según ellos no les constan tales daños. ¿ Que puedo hacer?
Gracias,
Un Saludo.
Hola María, lamentamos mucho lo que nos comentas. Completa un formulario en nuestra web y adjúntanos la documentación que tengas al respecto para que podamos estudiarla y valorarla. Un saludo y gracias por contactarnos
hola me llamo teresa y el martes sufri una caida en mercadona aconsecuencia de un fallo en puerta de entrada que supuestamente hubo un fallo y me golpeo brscamente cyendo al suelo ,dandome un fuerte golpe al caer sentada con contusion gluteo izdo. me traslado ambulancia hospital ,y me inyectaronnolotil y diazepan estoy toda dolorida ademas que me impidio incorporarme a un trbajo que empezaba justo al dia siguiete a las 8 de un mes de duracion
Hola Teresa. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que te recuperes pronto. Para que te podamos ayudar a reclamar una indemnización, y que podamos velar por tus intereses de la mejor manera, debes completar un formulario en nuestra página web y adjuntar la documentación que tengas. En los próximos días te diremos qué podemos hacer por ti. Un saludo y gracias por contactarnos
Hola en mi caso mi hijo tiro un maniqui de una platafirma como de medio metro de elta y me callo en la cabeza, y el se callo gracias a Dios a el no le paso nada, que puedo hacer ya que si le reclame ala empleada que aunque mi hijo de dos años lo tiro, es muy peligroso que dejen los maniquies asi sin ningun a seguridad de caerse sobre las personas.
Hola María. Sentimos mucho lo que nos comentas. Para que te podamos ayudar, debes completar un formulario en nuestra web y adjuntarnos la documentación que tengas sobre el incidente. En los próximos días revisaremos tu caso, y te indicaremos qué podemos hacer por ti, sin ningún coste inicial. Un saludo y gracias por contactarnos
hola tengo una niña de 7 años fuimos a decathlon i mientras mirava unos calcetines mi niña cojio un patinete y corrio i tropezo con otro niño se cayo i se fracturo la muñeca le puso hielo la encargada del decathlon i me fui directa a urgencias la lleva escayolada
Hola Mercedes. Sentimos mucho lo que nos comentas. Para que te podamos ayudar te aconsejamos que completes un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
Me caí en un supermercado y pensé qué no era nada y al cabo de las horas tuve hinchazón en la mano a causa de la caída tengo algún derecho había agua en suelo
Hola María Antonia. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que te encuentres mejor. Para que te podamos ayudar te recomendamos que completes un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
Mi señora se cayo en el centro comercial isla azul por estar mojado se. Persono el samur y policia la llevaron al hospital gomez hulla donde le hicieron radiografias afectando al humero y le pusieron el brazo en cabestrillo y el otro brazo se lo escayolaron y no puede hacer nada ni para asearse.
Hola María Dolores. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que tu mujer se encuentre mejor. Para que os podamos ayudar a reclamar, os recomendamos que completéis un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos vuestro caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
Caida como consecuencia de estar el suelo mojado,brazo izquierdo con cabestrillo inmobilizado y. El derecho escayolado desde la muñeca hasta el codo.el que tiene. En cabestrillo no saben si tendran que operar segun evolucione.
Mi madre sufrió una caída por suelo mojado en Mercadona.Ha necesitado una operación de hombro y después de numerosas sesiones de fisioterapia ha sido valorada por un perito médico.La han diagnosticado secuelas que la impiden hacer su vida normal.La indemnización ofrecida es de 1300€.Es correcta esta indemnización?.
Hola Almudena. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que te encuentres mejor. Para que te podamos ayudar te recomendamos que completes un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
Hola mi nombre es Pamela … hoy en las dependencias de la sala de espera de atención de atención al cliente de un supermercado Me caí a l sentarme en una silla .. que parecia esta buena . Pero esta estaba sobrepuesta.. Me fui de espalda y golpie mi espalda’ cabeza. Brazos y piernas ..el supermercado Me envió a la clínica pago mi atención y pago las recetas .. pero la vergüenza . Los dolores y el mal rato quien me los paga ….. que debo hacer????
Hola Pamela. Lamentamos mucho lo que nos comentas y esperamos que ya te encuentres mejor. Para que te podamos ayudar te aconsejamos que completes un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
El pasado domingo 4 septiembre tuve un accidente adentro del chedrahui de los héroes tecamac al recorer un pasillo del área de perfumería no me percate que avía derramado un gel en el piso que escasamente intentaron tapar con un cuadrito de cartón el cual no alcazaba a tapar ni la mitad del gel derramado, dicho gel ocasionó que al pisarlo me resvalalara hacia tras dando un medio giro cayendo sobre mi costado izquierdo golean mi brazo con el filo del último entraño de un anaquel, me quede tira do un tiempo esperando que me pasara el dolor al no acudir ningún personal de la tienda para auxiliarme acudí a un guardia de seguridad para dar aviso de lo sucedido pidiendo que llamará al en cargado de la tienda lo cual no hizo, viéndome obligado a buscarlo yo, el cual al ubicarlo después de un buen tiempo le informe lo sucedido dándome la respuesta que en breve nadaría a alguien a limpiar le comente que eso estaba bien pero que yo necesitaba que me atendiera su médico ya que me dolía mucho mi brazo, me comento que no tenia servicio médico que me retirara a mi clínica y que después regresara con la nota de los analgésicos para que me reembolsaran los gastos, le dije que esa no era una solución y que yo necesitaba que me resolviera en ese momento, a lo cual me contesto despotamente que lo mas que podía hacer era llamar a una ambulancia lo cual hizo después casi de una hora fui atendido por bombero s prarmedicos los cuales me trasladaron a un hospital particular de la zona en donde evaluado mis lecciones dando como resultado un esguince cervical y contusión simple en codo y muñeca izquierda, acudí al siguiente día al centro comercial para reclamar el reembolso y de pues de tus vueltas finalmente me dijo el encargado de la tienda que ya se había dado parte a la aseguradora para que respondiera por los daños, me dijo que los de la aseguradora se pondrían en contacto conmigo en escaso dos horas a lo cual ya van mas de 24 hrs y lo han echo trate de comunicarme nuevamente con el encargado de la tienda sin coseguirlo, lamentablemente no pude tomar fotos del lugar porque en la caída al parecer se daño mi celular
Hola Gerardo. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que te encuentres mejor. Para que te podamos ayudar te recomendamos que completes un formulario en nuestra web y en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
El pasado miércoles 31 de agosto tuve una caída en el supermercado Dia de O Grove. Como consecuencia de ello tengo una fractura de radio y llevo el brazo en cabestrillo, en el momento de la caída llamaron la ambulancia que me llevó al centro médico, alli me mandaron al hospital donde me hicieron radiografía y me diagnosticaron la ruptura, desde entonces pasé por allí dos veces para que me dieran los datos del seguro y no me los han querido facilitar a cambio me han dicho que lo tengo que hacer a través de atención al cliente, llamé les di todos los datos y que ya se pondrian en contacto conmigo pero a día de hoy no lo han hecho. Que puedo hacer?
Hola Elena. Lamentamos mucho lo que nos comentas y esperamos que te encuentres mejor. Para que te podamos ayudar te recomendamos que completes un formulario en nuestra weby en los próximos días estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un saludo y gracias por contactarnos
Buenas tardes, hoy he sufrido una caída en mercadona pero no se si a puede reclamar…el carro hiba muy cargado pero la conducción de la mayoría de ellos es pésima ya q se van de lado y perdí el control de el , de forma q por no dar a un están ejerci tanta fuera q caí…de cadera, la verdad q me levanté en el momento pero ahora estoy con mucho dolor de l umbago y espalda y mi móvil q estaba en el bolsillo se le rajo el cristal .
Hola Melba. Lamentamos mucho lo sucedido y esperamos que te recuperes pronto de tus dolencias. Desafortunadamente, no resulta un caso reclamable ya que no se puede achacar la culpa al establecimiento ni hay lesiones graves. Cualquier duda más, ya sabes dónde estamos. Un saludo y gracias por contactarnos
Hola. Mi hija de 7 años sufrió una caida en un centro comercial y se dio con la cara en una estanteria que tenia un hierro saliente teniendose que dar tres puntos de sutura por debajo del ojo. Tengo informe medico…ticket de compra e hice la reclamacion. Que mas puedo hacer?
Hola Antonio. Lamentamos mucho el accidente que ha sufrido tu hija y esperamos que se recupere pronto. Puedes reclamar ante el establecimiento, aportando la hoja de reclamaciones y los informes médicos que tengas. Cualquier duda más, ya sabes dónde estamos. Un saludo y gracias por contactarnos
Hola yo he sufrido una caida por algo resbaladizo en una tienda de ropa me quede sin poder me mover llamaron ha una ambulancia la cual me traslado al hospital tengo el cuelo y el brazo con esguince y estoy llena de dolores q puedo hacer
Hola Victoria. Lamentamos mucho tu incidente y esperamos que te recuperes muy pronto. En este caso, necesitas un parte de incidencia abierto en el establecimiento por el que se refleje los hechos acaecidos el día de la caída. Con este parte así como con los informes médicos, puedes reclamar con nosotros el pago de la correspondiente indemnización por las lesiones sufridas. Para que te podamos ayudar te aconsejamos que completes un formulario en nuestra web y de este modo estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
caída en centro comercial con rotura de radio en muñeca derecha y rotura de femur en brazo izdo
el dia 4 de julio del 2016 el brazo izdo esta bien pero no recupero el 100% de movilidad y la muñeca tiene los tendones mal con muchos dolores.
Hola Jesús. Sentimos mucho lo que nos comentas y esperamos que te puedas recuperar por completo muy pronto. En este caso, necesitaríamos para reclamar el parte de incidencia abierto en el centro comercial donde se refleje el suceso y el motivo; igualmente, necesitaríamos los partes médicos de los que dispongas para ver la lesión sufrida y su evolución así como fotografías del lugar de la caída. Para que te podamos ayudar te aconsejamos que completes un formulario en nuestra web y de este modo estudiaremos tu caso, sin ningún coste inicial. Un cordial saludo
Hola.mi nombre es Maria y me cai de una silla q sera vendian en Good will. En los Angeles CA y vivo end Nm y desde ahi me dueleemucho LA espalda.
Hola María,
Por lo que nos comentas tu caso se podría estudiar, pero tendrías que contactar directamente con alguien que lo pudiera hacer desde Estados Unidos, ya que a nosotros la ley no nos permite hacerlo desde España.
Lamentamos lo ocurrido y que no podamos ayudarte más.
Muchas gracias por tu aportación.
Hola, acabo de sufrir un resbalon en la pescaderia de mercadona, suelo mojado, las chicas me han llevado a la oficina y me han puesto hielo en el tobillo, se me a inflado bastante, no he caido pero me he esguinzado el tobillo, que debo hacer?
Hola Laura. Debes abrir un parte de incidencia en el establecimiento y acudir a urgencias cuanto antes para que un médico valore tu lesión. Con este parte inicial más los sucesivos documentos que vayas recibiendo a medida que vayas acudiendo a tu médico así como con los partes de baja y alta laboral si la tuvieses que pedir y rehabilitación, si fuese necesaria, puedes reclamar una indemnización. Para ello, solo tienes que completar un formulario en nuestra web para que realicemos un estudio totalmente gratuito de tu caso y te ayudemos. Un saludo y gracias por contactarnos
Hola, seguro español pagan el daño infligido por lo resbaladizo tambien si el suelo mismo no exige la ley y es demasiado lisa ?? En Italia no….si no eres conforme a la ley, nadie paga nada…
Hola Giuseppe, discúlpanos, no entendemos tu comentario. ¿Puedes explicarnos cuál es tu problema o cómo podemos ayudarte? Quedamos a la espera de tus noticias. Gracias por contactarnos
no hay problema, pero sólo curiosidad. En Italia, las compañías de seguros no pagar nada si su cliente no tiene el suelo adecuado para que la ley sobre el coeficiente de deslizamiento. He leído en lugar de personas que han tenido un reembolso. Me pregunto, si es verdad, como se puede cubrir un accidente causado por la negligencia en la construcción de este tipo? De hecho puede haber accidentes iguales todos los días …
Buenos días ayer por la tarde me caí en el parking de un supermercado ya que había llovido y estaba el suelo mojado.tras la caída mi novio me llevo directa al hospital. Y acusa de la caída tengo un esguince en el tobillo izquierdo y un golpe en rodilla derecha.mi pregunta es puedo reclamar por daños?(no llamamos a la policía ya que solo salimos directo para el hospital porque el dolor era muy fuerte)
Hola! A mediados de enero sufrí un accidente en un comercio. Había unas botellas de vino mal colocadas y al pasar una de ellas se cayó, me golpeó en un pie y el corte atravesó el zapato, la media y el pie. Yo iba por el medio del pasillo con uno de sus carros. La encargada de la tienda trajo papel de cocina y más tarde gasas para contener la hemorragia. Mi esposo me taponó lo mejor que pudo el corte hasta que llegó la ambulancia. También acudió al lugar la policía, dos agentes tomaron fotos y comentaron entre ellos … " es que fijaté cómo están colocadas…" nos informaron que si lo deseábamos podíamos presentar una denuncia. En aquel momento estaba en shock ya que unos quince minutos antes me acababan de dar el alta del mismo hospital al que volvía. .. ni mi esposo ni yo tomamos datos de testigos.
La ambulancia me trasladó al hospital y me pusieron una serie de grapas.
Después de un tiempo han respondido desde los servicios correspondientes del centro comercial que no tengo derecho a nada, que la botella se me pudo caer a mi. Qué puedo hacer?
Me he caido en un centro comercial nuevo y al ir a buscar ayuda puesto que iba sola les he pedido a los guardas de seguridad dónde podrían aterderme por que el pie no lo podía apoyar y el brazo se me había quedado como muerto, me dicen que no pueden hacer nada puesto que no tienen puesto de primeros auxilios, he tenido que coger un taxi y me he ido a urgencias, me diagnóstico es esguince grave, no saben si me habré roto ligamentos puestos que hay demasiada inflamación 15dias reposo absoluto y el codo una contusión. Que tengo que hacer? Denuncio? Es lo que me recomendó un guarda de seguridad al que pedí me orientara donde tenía que ir para ver que tenía, y me dijo que es problema del suelo que se ha caído mucha gente, esto es en el centro comercial Nevada en Granada. Muchas gracias!
Buenas quería comentaros mi caso para saber vuestra opinión.Me caí a principios de este mes y tuve una luxación de rotula,pise una pegatina que tenían pegada en el suelo y resbale.A causa de esto sufrí una luxación y tengo la rodilla destrozada,me tiene que operar.No hice reclamación porque me dijeron que me esperara un poco para ver como evolucionada pero quiero ponerla a día de hoy,hay algún problema??hare fotos de la pegatina,una mujer de seguridad me pidió mi móvil y mía datos pero ain no me han llamado.gracias un saludo
Hola he estado en magdonals y soy de Murcia acabamos de comer la chica fregando el suelo y decido irnos y nos dice la chica cuidado el suelo mojado pero pienso que tenia que haber esperado y no fregar el último pasillo y mi hijo se ha caído y ha empezado a llorar y tiene todo el tobillo inflamado es sábado y no sabía que le pasaba hasta que pasaron 2horas el niño gritaba mucho que debo hacer gracias –
Buenas tardes mi nombre es carme quisiera me 8rientaran sufri una caida acausa ee resvalar y perder el equilibrio con agua derramada al entrar aun centro comercial en el cual no habia señalamiento alguno de que habia agua derramada la tienda me proporciono a tensión en primera insatancia aparentemente para el medico no hubo fractura y pero el dolor continua y opte por buscar otra opinion por mi cuenta y me realizaron un estudio ,mas minusioso y en ese estudio refleja una leccion de ligamentod requiere cirugia y pues nadie me resulve nada en la tienda donde sufri el accidente me podrian asesorar que procede gracias .
Hola Carme,
Según lo que nos comentas puedes reclamar. Paraa poder hacerlo tienes que tener el parte de incidencia abierto en el establecimiento del día del accidente, así como también el parte de urgencia y algún parte médico. También ayudaría que tuvierass fotos del lugar en el momento del suceso.
Nosotros podemos ayudarte, para lo cuál necesitamos que completes el formulario.
Esperamos que estés mejor y gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Mi hijo se tropezó él solo y al perder la estabilidad golpeo con su cabeza contra una mesa de cantos vivos. eso le suposo 2 puntos en la oreja cortada i una contusion en la cabeza. desde la tienda nos acompañaron a apartarnos de la gente hasta dejarnos en un wc de minusvalidos a esperar la ambulancia, no nos dieron material medico de botiquin solo papel de manos del mismo wc. tengo la opcion de pedir daños al seguro de responsabilidad civil a traves de una hoja de reclamaciones?
Hola Mireia,
Esperamos que tu hijo se haya podido recuperar y lamentamos lo ocurrido.
Por desgracia, cuando la caída no se produce por responsabilidad del establecimiento (incumplimiento de normativas, suelo en mal estado…) no cabe legalmente hacer una reclamación.
Disculpa que no podamos ayudarte en esta ocasión.
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Hola buenas tardes mi pregunta es, estoy trabajando limpiando una oficina en la noche, estaba limpiando y trapie el cuarto donde estas las copiadoras, pense que ya no habia nadie y quedo hunedo el piso mas tarde me di cuenta que alguien se habia caido, la señora me dijo que no me preocupara que estaba bien y salio del lugar, estoy muy preocupada por que no se que pasara, no tenemos letreros de señalar que esta humedo el piso pero tampoco he pedido ya que no habia pasado algo igual, esta oficina se supone que debe estar vacia a las 6 de la tarde para que los que limpiamos podamos hacer nuestro trabajo, no se que hacer, estoy preocupada!!!!
Hola Nadia,
Nuestro consejo es que solicites a tu empresa que os den carteles de suelo mojado, para prevenir si en el futuro algún trabajador de la oficina se queda mientras estáis trabajando.
Tampoco podemos decirte mucho más, ya que tendríamos que esperar a ver cómo está la señora que nos indicas, aunque si no le ocurrió nada por la caída no tienes de qué preocuparte. Pero para prevenir lo mejor es que solicites dicho cartel y te asegures de que no queda nadie en la oficina.
Esperamos haberte podido ayudar.
Gracias por compartir tu historia con nosotros.
Buenos días, el sábado pasado me he caído en un centro de DIA. Habían fregado y no han puesto ningum cartel de advertencia. Me he lesionado el codo derecho,según la radiografía es la articulación inflamada, trabajo en limpieza y no puedo rendir bien en mi trabajo porque normalmente todo lo hago con la derecha y ahora no puedo. En el día de la caída no fui a urgencias porque yo creo que ahí van los casos muy graves, pero ayer cuando vi que no puedo mover bien el brazo si me ido.. Que hago? Les pongo una denuncia?
Hola Adriana,
En primer lugar, para poder reclamar necesitaríamos testigos oculares de tu caída que estén dispuestos a declarar, sin ello, u otros medios de prueba, no será posible reclamar. Además, se debe acudir a urgencias dentro de las 72 horas de la caída para que las lesiones puedan ser imputables a la misma. Cumpliendo estos requisitos básicos, podríamos estudiar la viabilidad de tu reclamación para proceder a reclamar por ti lo que te corresponde.
Si quieres que lo estudiemos, solo tienes que completar el formulario.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Hola me encontraba trabajando y de camino hasta llegar a mi vehiculo tropese con el muro de cemento del estacionamiento cayendo al suelo lastimandome mano,codo,rodilla,cadera ya que en el lugar tenian las luces apagadas y no habia visibilidad tuvo que venir una compañera a ayudarme me llevo nuevamente adetro de mi empleo la cual el patrono me dio los papeles para que fuera al FSE para tratamiento.podre seguir el caso con el centro comercial por negligencia en la seguridad al ciudadano.
Hola Wally,
¿En qué lugar fue el accidente?
Esperamos que hayas mejorado.
Gracias.
Buenas, quiero comentar lo que me ha ocurrido en un a cafetería. Resulta que fui a comprar un café y cuando aún estaba dentro del local al intentar salir del mismo choque con la persiana que estaba por la mitad osea que no estaba subida del todo. Cuando a ésa hora debería estarlo. Como consecuencia del golpe en la cabeza tengo una protrusion focal del disco C4 C5 que llega a contactar con el cordón medular sin comprimirlo de una forma significativa y una cervicalgia, más rectificación de la lordosis fisiologica. Desearía que me informen si tengo derecho a indemnización por todo esto y si el propietario del bar tiene que hacerse cargo de las lesiones, también me mandaron 10 sesiones de fisioterapia. Muchas gracias de antemano. Salome
Hola yo sufrí el jueves pasado en el supermercado lidl, varios puntos en la tibia por abrirse una caja que llevaba en la mano de un ambientdor de cristal grueso, y se abrió or la parte de abajo y me dio justo en la tibia,me levnte el pntalon y se me veian los tejidos y no paraba de salir sangre a chorros, sin parar me fuí a urgencias porque no sabia lo profundo que era ni lo que tenía, ahora he denunciado y la encargda aún me tuvo allí con una prepotencia diciendo que seri culpa mia.
Hola, os comento el caso a ver si nos podéis ayudar: ayer, en un párking de un centro comercial mi madre resbaló con una mancha de aceite q había en una de las plazas vacías del propio párking fracturándose la mano, del dolor se desmayó también recuperando la conciencia pasado un tiempo que se hizo eterno para los que vivieron sucedió, tuvo q ir la ambulancia que la llevo directamente al hospital . Podemos pedir daños y perjuicios? Gracias de antemano
Hola Antonio,
Para ver si se podría reclamar habría que revisar las fotos del lugar, el parte, los testigos… pero en principio es posible que se pudiera reclamar.
Si quieres que te digamos algo más concreto, necesitamos la documentación y pruebas que te hemos comentado anteriormente, que puedes enviarnos a través del formulario.
Esperamos que tu madre tenga una pronta recuperación.
Muchas gracias.
Hola ase 2 semanas me cai en vons enfrente de donde mantienen el hielo abia agua tirada sin señalamiento alguno y callo todo mi peso sobre mi rodilla solo una cajera se dio cuenta y pues al momento pense solo seria el dolor pero ahora por cualquier cosa k roso me duele bastante mi rodilla , no ise ningun reclamo alguno y quisiera ir ablar con el manager aver si se pudiera ellos cubrir los gastos de un medico pero como ya paso 2 semana y no ise ningun reclamo no se si pueda ?Yo pienso k ellos tienen k tener video de lo ocurrido o no ?
Hola Jeanette,
Si no hiciste ninguna reclamación ni fuiste el médico hacer una reclamación ahora para pedir una indemnización se haría prácticamente imposible.
Disculpa las molestias.
El dia 5 de agosto del año en curso me cai dentro del supermercado LIDER..denuncié a travez de carabineros ,constate lesiones en sapu y ahora espero llamado de la fiscalia..Tengk fotos y video del accidente mas informe medico…Que mas debo hacer?
Quiero compensacion por negligencia del supermercado..
Ahora estoy en cama con reposo y medicamentos y debo visitar nuevamente al medico para tomar radiografias de hombro, rodila, y manos dañadas con la caida..
Hola Cecilia,
Si fue en un Lidl de España podemos ayudarte si completas el formulario. Si la incidencia no fue en España no podríamos ayudarte.
Muchas gracias y esperamos que te mejores pronto.
Hola
Se cae mi mamá en Chedraui Cuajimalpa se hacerca únicamente una persona de seguridad esterna de la tienda pero nunca se hacerca nadie de los empleados para ver cómo estaba si necesitaba atención médica nadie se hacerca ni la gerencia y le hacen firmar unas hojas para deslindar culpa alguna si se calló por que había sampoo en el piso
Hola Marco Antonio,
Entendemos que la caída se ha producido en un centro comercial fuera de España. Tenemos que informarte que nosotros no trabajamos fuera de España por lo que no conocemos la ley allí.
Te recomendamos que busques un abogado especialista en este asunto que conozca bien la ley en tu país.
Gracias por tu consulta.
Un saludo.
Hola, hace unos días tuve una caída que me provoco varias lesiones.
Al principio no le di importancia y me fui a 2 fisioterapeutas.
Los dos me dieron mal diagnóstico y sigo con problemas en ambos pero es, tobillo, muñeca, aduptor dado pulgar y supraespinoso.
La caída fue provocada porque la máquina limpiadora no recogía bien el agua y el detergente del duelo y la caída fue brutal.
Mi pregunta es si pasados ya 6 días puedo reclamar los gastos y los daños pues estoy de vacaciones pero impedido para disfrutar de las mismas, el establecimiento fue Mercadona…
Gracias
Hola Jaime,
Tienes el parte médico o sólo fuiste al fisio por tu cuenta?
Un saludo.
Hola, queria comentarles lo que me ha ocurrido. Vivo de alquiler en urbanizacion en malaga, la casa tiene 35:escalones entre dos pisos y son escalones en forma de cuña en algunos angulos, son de marmolina y la barandilla esta situada en la parte donde los escalones estan ciegos
El pasado 30 de junio cai y me fracture perone, pedi responsabilidad a la dueña y dice que su seguro no le cubre, le pedi pusiera bandas antideslizantes y se nego. Hace 4 dias mo marido ha caido y tiene policontisoones y el ambulatorio ha enviado parte urgencias al juzgado.
Hoy viene un operario a poner las bandas antideslizantes que nosotros vamos a pagar y descontaremos del alquiler, mis preguntas son:
Tenemos derecho a alguna indemnizacion?
Donde podemos denunciarla antes de que ella nos denuncie por descontarle el arreglo?
Donde debemos demunciar, en policia nacional?
Al estar con poca movilidad lo mas cerca es policia nacional, por favor aconsejeme que hacer, debido a esto no he podido trabajar y me encuentro sotuacion desempleo. Muchas gracias.
Hola Teresa,
Este tipo de casos tienen una difícil solución al producirse en un espacio privado como es tu casa.
Para poder reclamarlo tendrías que contar con testigos y haber notificado este desperfecto a tu casero antes de que se produjera el accidente.
Lamentamos no poder ayudaros en este caso y esperamos que os recuperéis pronto.
Muchas gracias!
Hola, el día viernes dentro de la UVM Chapultepec resbale al salir del baño en el piso 6, ya que el piso estaba mojado, tengo video y tambien varios compañeros de como se bastante agua se filtro a los diferentes pisos. Por la caída me lastime la cadera, solo me atendieron en enfermería y ya. Posteriormente fui a sacarme unas radiografías, esas me las paga la escuela? Y donde puedo levantar queja de la negligencia con base en el SUA? Podrían apoyarme por favor.
Hola Neri,
El lugar que nos comentas está en México, y nosotros no tramitamos reclamaciones allí. Te aconsejamos que te pongas en contacto con un despacho especializado allí para que puedan ayudarte.
Lo lamentamos.
Gracias por tu consulta.
Hola,ayer por la tarde ,estando de vacaciones,fui hacer la compra a mercadona…bien,pues al ser un sitio de costa,estaba bastante ambientado,estando yo con mi carro parado,pasó un señor con un carrito de bebé con una poca prisa,tuve que hacer un movimiento un poco bruzco hacia atras,donde habia una columna con unos filos de acero garbanizado y con picos que me lo clavè en toda la espalda sin producir herida….la cuestion que no le echè cuentas pero esta mañana al levantarme,tengo un dolor en toda la zona lumbar impresionante…mi pregunta es:deberia hacer algo???
Hola Juan Carlos,
Nuestro consejo es que acudas al médico a que te valore. Una vez con lo que te diga, puedes valorar si hacer una reclamación o no. Ten en cuenta que para hacerlo, serían necesarios testigos.
Muchas gracias por tu consulta y esperamos que te recuperes pronto.
Un saludo.
To me cai ace Como 6 meses en una tienda avia bomito en el piso no mire u me cai me golpe LA rodilla y ahora me duele u ando cojeando para caminar pero no le vante reporte solo le dije at de LA tienda que me avia caido puedo reclamar algo o ya no
Hola Mónica,
Tendrías que tener un parte médico que indique las lesiones que se te produjeron para poder reclamar.
Muchas gracias por compartir tu caso con nosotros.
Un saludo.
Muy buenas, ayer justo andando una señora me dio un golpe en el brazo y me choque con una esquina de un letrero de un Aldi. Empecé a sangrar y fui corriendo al médico, me echaron 8 puntos en la cabeza. Hoy he ido al Aldi a pedir el seguro de seguridad civil, me.han pedido mis datos, me ha dicho que tarda de 1 mes a 2 en ponerse en contacto conmigo, no me dio nada ,¿Eso es así? Míl gracias!
Hola Raquel,
Para poder reclamarlo tendrías que tener el parte médico y también algún testigo que viera lo sucedido o que Aldi lo apoye.
Muchas gracias por tu consulta.
Hace 3 días fuí a un centro comercial y al entrar paré un momento y la puerta eléctrica se cerró y me golpeó un hombro y al momento una empleada me dijo ay le iba a decir q avanzara porque le podía pegar la puerta y le contesté pues ya qué si ya me pegó y muy fuerte me quejé un poco al tiempo q me sobaba el hombro y seguí caminando a hacer las compras anduve adolorida y como el dolor iba en aumento fuí sl medico a los 3 días mr inyectaron para el dolor pero sigo con molestias, puedo reclamar a la tienda después de estos días pues temo q mi cuello tenga consecuencias
Hola Dora,
Podríamos estudiar tu caso, por favor para ello tienes que completar el formulario.
Muchas gracias por tu consulta.
Me cai estando un fin de semana en un hotel. El suelo de las terrazas y Las escaleras estaban mojadas.. bajando por las escaleras resbale y tuve que ir al hospital por dolor en las lumbares y muñeca. Me inmobilizaron el brazo durante una semana y en las lumbares tuve un gran hematoma durante dos semanas. Hice fotos y tengo parte medico. Puse una reclamacion en el hotel. Debo hacer algo mas?
Hola Sonia,
Puedes completar el formulario si quieres que valoremos sin compromiso tu caso.
Gracias.
Hola buena tengo una niña de 3 años en un supermercado cojio bote de cristal se tropezó con cesta de la compra corte en la mano los empleados vinieron al lugar me mandaron al módico Le echaron 3 grapas en la mano
Hola Jeremías,
Puedes completar el formulario para que podamos revisar el caso de tu hija sin compromiso.
Gracias.
Si te dan 10 te pertenece 20 las compañías están cualigadas con abogados juez es fiscales médicos forenses mafia pura y dura no fiarnos son correctos aprobechados
Hoy más que nunca las compañías son miserables y aprovechadas
Hola soy Maria y quiero exponer mi situación.. El día 4 de Dicienbre de este año 2017 me fui de compras a una tienda me reservo el nombre del almacén ya que no se lo que ellos van hacer respecto a este incidente,pues como le contaba estaba de compras y antes de pagar me dio deseo de ir al baño deje mis cosas a un lado y camine en un pequeño pació para poder llegar al baño pero no había ningún rótulo en la entrada o en el pació indicando precaución de que el piso de adentro del baño estaba mojado pues no más camine como dos pasos y me caí y precisamente ahí a la par estaba el mini rótulo indicando pero no era algo grande yo estoy acostumbrada a ver los rótulos amarillos y desde lejos podría darme cuenta que tenía que caminar más despacio .. yo me levante como pude porque las dos chicas que trabajan ahí no me ayudaron yo tiraba del dolor pero aún así tomé mis cosas y me puse a buscar pastillas para el dolor y un líquido para al llegar a mi casa ponerme cómoda y aplicármelo pero mientras estaba pasando los minutos el tobillo me dolía más pague y le me dirijo al servicio al cliente pedí hablar con un encargado de la tienda para hacer un reporte ya que no sabía cómo amanecería mi pie resulta que hoy ya estamos a Diciembres 8 y sigo con dolor y siempre renqueando de mi pierna me estoy aplicando un líquido y haciéndome remedios caceros y poniéndole vendas .. ellos me dijeron que van a envergar y que si ellos no son culpables no van a pagarme nada pues yo quiero que ellos por lo menos paguen el daño que me causo caerme por estar el piso demasiado mojado y no indicar desde antes de entrar al baño que tuviera precaución quiero que paguen mis medicinas que estoy aplicando aparte mi celular IPhone que cuesta 600 que se me quebró en la caída… Muchas gracias y Espero me puedan responder que debo hacer al respecto?
Hola María, desde dónde nos escribes?
Es importante para saber si podemos ayudarte por la legislación.
Muchas gracias.
hola buenas tardes soy jorge antonio cruz. hoy sabado entre las 12 y una de la tarde se callo mi mama en la tienda departamental chedraui de tapachula chiapas de la 4 sur el motivo fue porque habia un charco de agua en el piso y se resbalo y ahora se queja mucho que le duele su columna y su cuerpo en el momento solicito hablar con el gerente de la tienda pero el jamas llego ni para preguntarle si le habia pasado algo de gravedad en el momento que mi mama se callo el pasillo no contaba con señales de piso mojado ni nada por el estilo que procede hacer en ese caso.
Hola Jorge,
Tendrías que contactar con un despacho especializado en tu país. Nosotros sólo tramitamos reclamaciones en España debido a que la legislación es diferente en cada Estado.
Muchas gracias.
Hola soy Maria respondiendo sobre mi ubicación.. yo vivo en Washington DC y me caí en un almacén el 4 de Diciembre de este año 2017 y por lo que he leído ustedes solo ayudan a los residentes que viven en España pero de todas formas muchas gracias he leído mis derechos aquí y estoy esperando que ellos se contacten con migo para ver que me proponen sobre la situación y si podemos llegar a un arreglo sin ir a Juicio sería bueno y si no buscare aquí ayuda con algún abogado para ver que me aconsejan sobre este caso …Abrazos gigantes ?
Mi hijo de 3 años resbalo en target y pego en una lámina que estaba en el.piso se abrió la cabeza le salió mucha sangre , lo lleve al hospital , pero nadie me ayudó en la tienda , mi caso lo tiene un abogado pero solo quiere darme 500 dlls
Hola Eduardo,
No podemos indicarte ya que por lo que nos cuentas el caso sucedió fuera de España. Tendrías que asesorarte con un abogado especialista allí.
Esperamos que tu hijo se cure lo antes posible.
Un saludo.
ayer me cai en un supermercado jumbo , me resbale y habia un fierro en el piso el cual me corto el pie entremedio del los dedos tengo 10 puntos y lo unico q isieron fue llamar a una paramedico que no pudo hacer nada porque no tenia los implementos y mi corte era muy profundo por lo cual me tuve que ir por mi cuenta a un sapu cercano ellos sin ofrecerme ningun tipo de ayuda siendo que la paramedico le decia al gerente que me trasladaran a la mutual de seguridad , estuve 2 horas y media esperando que me atendieran en el servicio publico ahora tengo reposo por 10 a 14 dias perdi mi trabajo , puedo demandar para recibir indermnizacion ?
Hola Carolina,
Tendrías que asesorarte con un especialista en la materia en el país donde te ocurrió, ya que nosotros sólo tenemos jurisdicción en España.
Disculpa las molestias.
Ayer me caí al entrar en un centro comercial porque llovía. Al parecer estaba señalizado pero yo no lo ví porque la señal no era muy visible. Puse una queja en atención al cliente explicando lo sucedido y solicité las imágenes para futura y posible reclamación. Me hice daño en el codo y cadera. Hora y media después volví a recepción con dolor de brazo derivado de la caída y lo anoté en la queja previa. ¿Puedo denunciar y reclamar indemnización? PD: No pedí hojas de reclamación. Gracias
Buenos días Andrea, esperamos que te recuperes lo antes posible.
Si el centro comercial señaló el charco o la placa de hielo, avisando a los clientes, será difícil que se aplique la responsabilidad extracontractual, pero habría que estudiar toda la documentación para saber si se puede iniciar una reclamación. Lamentablemente desde reclamador.es no llevamos este tipo de casos.
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Buenas noches,
Quería comentarles mi accidente en un supermercado con cámaras, a ver que opinan.
Estaba en un pasillo de menajes de cocina, había ofertas y por lo tanto mucha gente que solicitaban productos a los que no tenían acceso, un chico de la tienda trae una escalera grande de aluminio para bajarle a una señora una bandeja de horno, después pliega la escalera y la apoya en una columna, de repente algo se me viene encima y el chico de la tienda dice la escalera, a mi me da en plena frente. nariz y mano, me quedo atontada, el chico me pide disculpas y la gente de alrededor me dice que la frente se me esta hinchando, el chico lo oye y trae hielo y yo decido irme, pagar la cuenta y acercarme a poner una reclamación, voy a urgencias al cabo de varias horas porque empiezo a marearme y me dicen que tengo contractura paracervical, llevo el informe a la tienda y ahora me contestan que: la escalera estaba siendo usada para reponer y que estaba debidamente apartada para no ocasionar incidente alguno, permitiendo el acceso a los clientes como la visibilidad de la mima, siendo la causa de la caída la manipulación de la misma por un tercero, y que me socorrieron varios empleados y que por lo tanto eran causas ajenas a la tienda declinando toda responsabilidad.
No hubo tal reposición, el chico solo bajo un producto dejo la escalera alli y se iba y fue cuando se me cayó, no hubo varios empleados que me atendieron, solo el que ocasiono el accidente.
Que opináis, ¿¿se pueden eximir de responsabilidades?? hay cámaras y su versión no es real
Hola Mª Dolores.
Para poder darle una respuesta concreta es fundamental recabar todas las pruebas, documentos y testimonios de lo sucedido. Con ello, realizar un análisis y estudiar la viabilidad del caso.
Lamentablemente, en reclamador.es no realizamos este tipo de reclamaciones y no podemos ayudarle. Lo sentimos.
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Hola buen día, un familiar en una tienda departamental retacho contra un vidrio fijo creyendo que era la puerta de salida, rompiéndose el mismo y los pedazos lo lesionaron en pierna y pie derecho, dichos vidrios no tiene ninguna señalización de entrada y salida como ocurre en otras tiendas, y el personal de gerencia en ningun momento auxiliaron a mi faliar, tuvo que ser trasladado por sus propios medios hasta el hospital, mi pregunta es, incurren en alguna responsabilidad los representantes de dicha tienda? gracias.
Buenos días Miramar, esperamos que tu familiar se recupere lo antes posible.
Para poder darte una respuesta necesitamos saber desde dónde nos escribes.
Gracias por confiar en reclamador.es
Hola soy de España, Valladolid hoy en la tarde mi hija de 4 años estaba jugando en una zona de niños que hay unas pantallitas en el suelo y al rededor sillones pues mi hija resbaló y se dio contra un pico del sillón que a rodea la " infantil " y nada mas caerse fuimos a urgencias y perdimos uns zapatos y un teléfono móvil en la zona donde se callo la niña, ala niña lan dado 6 puntos en el labio y los dientes sele mueven a dicho el medico que se le cairan, pues yo desde el hospital llame atención al cliente del centro comercial para decir que seme avía perdido dl móvil que si lo encontraban me llamaran, pues alos 5 minutos la chica de atención al Cliente me llamo para decir que pasara adar parte de lo sucedido en el centró y e ido y an tirado fotos del lugar donde mi hija atenido el accidente pero claro ellos no man dixo nada del seguro ni nada nose para que me an cogido datos y esas cosas si alguien me puede explicar muchas gracias un saludo
Hola Alfonso.
Esperamos que tu hija se recupere lo antes posible.
El centro comercial debe contar con un seguro de responsabilidad civil que se haga cargo de las indemnizaciones por lesiones sufridas dentro del propio centro comercial. Debes guardar toda la información de la que dispongas, desde el parte de urgencias del hospital, hasta las fotografías o declaraciones de los allí presentes. Todo te servirá en una futura reclamación.
Para que pudieras conseguir una indemnización, deberás acreditar el estado del suelo o su nula señalización de suelo resbaladizo.
Deberás acreditar que las lesiones fueron consecuencia del defectuoso mantenimiento de las instalaciones para reclamar una indemnización, ejercitando la acción de responsabilidad extracontractual.
Saludos
Hola, el martes fui un centro comercial, y había un expositor d racholas q estaba vacío, ni lo vi y caí encima , es d racholas y metal, no estaba señalizado. Es un peligro.me llevaron hospital en ambulancia, estoy llena de moratones, hinchada la cara y boca pecho cadera rodilla.
Q debo hacer
Gracias
De Barcelona España
Buenos días, lamentamos el incidente y deseamos tu rápida recuperación. Te recomendamos recopiles todas las pruebas posibles, fotografías dle lugar, testigos, el parte médico, etcétera y comiences tu reclamación.
Deberás argumentar, entre otros, el nexo causal entre la acción culposa y el resultado dañoso.
Para la posible indemnización, como comentamos en el artículo, es fundamental obtener un Informe Pericial de Valoración del Daño Corporal elaborado por un perito médico.
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Hola, os cuento mi caso:
Hoy mi madre se ha caído en un centro comercial debido a que en el parking hay unos bloques de hormigón (para delimitar los eatacionamientos) total, que ella iba mirando al coche (lo normal) y de repente a caído desploamada y se ha dado la cara contra el suelo.
El caso es que los bloques de hormigón sólo están levantados como a unos 10 cm del suelo y si que están pintados, pero si tu cas mirando al frente como están al ras del suelo es imposible verlos.
¿ se puede reclamar algo al respecto?
Se ha roto el labio y tiene la cara golpeada y la ambulancia la ha tenido que trasladar al hospital.
Gracias
Hola Henar, lamentamos la situación y deseamos que tu madre se recupere lo antes posible.
Para poder reclamar es importante recopilar todas las pruebas (fotografías, testimonios…). El parte médico es importante para poder cuantificar una futura indemnización, pero sentimos comunicarte que en reclamador.es no tramitamos este tipo de reclamaciones.
Gracias por leer nuestro blog.
hola buenas tardes hace 1 mes me caí en una tienda departamental debido a que había detergente liquido regado y a consecuencia me fracture la tibia tuvieron que operarme de una de mis piernas soy una persona de la 3ra edad diabética e hipertensa y estaré aproximadamente 6 meses sin moverme mas el tiempo de terapias así mismo mi negocio se ha visto afectado debido a que no puedo trabajar y mi trabajo requiero estar todo el tiempo de pie nos se que secuelas después me pueda traer.
¿puedo reclamar algo?
Hola, Jose.
En reclamador.es nos esforzamos por proporcionar asistencia y orientación en una amplia gama de asuntos legales, lamentablemente, hay situaciones específicas que están fuera de nuestro ámbito de práctica. Tu consulta no se ajusta a los servicios que ofrecemos, por lo que te recomendamos que busques asesoramiento legal especializado en el área pertinente.
Comentarte que, actualmente, en reclamador.es, podemos ayudarte con reclamaciones a aerolíneas (cancelaciones, retrasos de vuelos, overbooking y problemas de equipaje), así como con reclamaciones a bancos (por tarjetas revolving, gastos de hipoteca, cláusula suelo…). Y, además de todo esto, también te ayudamos a cancelar tus deudas con la Ley de Segunda Oportunidad
Gracias por leer el blog de reclamador.es
Buenas noches
Te escribo ya que no sé a quien dirigirme en un hecho que me ocurrió ayer en un restaurante en Madrid, nos sentamos a comer en un restaurante llama Amazonia asador ubicado en el centro comercial Oazis en Madrid, teníamos el parque de bolas justo en frente de la mesa donde íbamos a comer, nuestra hija se mete enseguida en el parque de dos pisos y a los 10 minutos vemos que se va q lanzar por el tobogán, pero justo al lado no tenía malla de seguridad y salgo cayendo en la piscina de bolas y llorando, pensando que era un esguince mi hija gritando que le duele mucho la llevamos al hospital y tiene fractura de tibia y peroné. En ningún momento ningún personal del restaurante nos ayudó o nos facilitó la llamada a una ambulancia, no nos devolvieron el dinero si no, que podíamos ir en otra ocasión.
Hola hace unos días me caí en las escaleras de una plaza comercial. El paramédico que me atendió. Me dijo que era un esguince de primer grado confiada y se realicé un viaje de seis horas aproximadamente en la cual segui moviendo el pie, pero en la madrugada cuando llegue a mi destino empieza va súper inflamado en la mañana fui a urgencias y resulta que era una fractura y los médicos me dijeron que me tenían que haber trasladado a urgencias, puedo o no responsabilizar al personal de la plaza ?
Hola Lorena,
Respecto a tu pregunta, actualmente, no gestionamos este tipo de asuntos legales, por lo que, en esta ocasión, no podremos ayudarte. Si quieres conocer en qué casos te ayuda reclamador.es, entra en nuestra web y consulta todos nuestros servicios.
Gracias por leer nuestro blog.
Hoy estuve en una tienda departamental en el área de ropa de dama …. Me acerque al área de shorts y 3 empleadas estaban justo aún lado de mi platicando … Una estaba con palo pensé que tal vez estaba bajando una ropa de arriba,no le tome importancia y seguí viendo los short y en eso estaba cuando sentí un golpe en mi nariz,era un letrero que cayó en mi nariz… El golpe del letrero ocasionó un pequeño corte en mi nariz y salió sangre… Fui a poner mi queja,quise tomarle tal papel y no me dejaron,la chica agarro el papel y al tomar la foto ella salio en la foto,llamo a los de seguridad,me rodearon y me dijeron que tenía que borrar la foto… Borre la foto,los mandé a ching*r su madre y me fui….pase a esa tienda a distraerme y si algo me gustaba lo compraba y ya… Pero paso eso,y ahora estoy adolorida de mi nariz y molesta por el mal rato que me hicieron pasar,5 personas de ahí me rodearon como si yo me hubiese robado algo,hasta querían llamar a la policía,…. Donde puedo poner mi denuncia como cliente… ???????