Entrevista a Ane Alonso: "hacéis todo de una forma súper fácil y transparente"

Hoy te traemos el testimonio de una de nuestras usuarias, Ane Alonso. Tuvo una incidencia con Vueling en un vuelo de Barcelona a Madrid en el que tuvo un retraso de más de 5 horas.

Se trata de un nuevo caso ganado por reclamador.es frente a la aerolínea Vueling. Un caso real retraso de vuelo que los abogados expertos en reclamaciones aéreas han conseguido solucionar para esta viajera que confió en reclamador.es para proteger sus derechos como pasajera.

Así, a continuación te contamos cómo ayudamos a Ane en su reclamación frente a Vueling y cómo podemos ayudarte a ti, si te encuentras en una situación similar con cualquier aerolínea.

Caso real retraso de vuelo: Vueling no le dio ninguna información sobre el retraso

Ane nos cuenta que la compañía no le dio en ningún momento información sobre la situación. Tan sólo le enviaron un sms a las 22.30h diciéndole que su vuelo se había retrasado. Pero el mismo tenía que haber salido a las 22.00h, por lo que le informaron de la incidencia media hora después y con un simple mensaje de texto.

Un proceso muy sencillo para reclamar

También nos explica lo sencillo que es el proceso para reclamar en reclamador.es. Tan simple como entrar en la web, completar un pequeño formulario y adjuntar un par de archivos. Además estos documentos puedes incluirlos desde tu móvil.  Lo que tuvo que enviarnos Ane fue su tarjeta de embarque y su DNI. Con esas dos cosas ya pudimos tramitar su reclamación y ganar su caso. Obtuvimos 250 euros.

¿Por qué no hay cultura de reclamar en España?

Ante la pregunta sobre la poca cultura de reclamación en España,  Ane responde que este tipo de reclamaciones "requieren mucho papeleo y gestiones si lo haces por tu cuenta". Además, también añade que "no es una cantidad elevada, mucha gente piensa que no le compensa".

Precisamente esto es en lo que nosotros podemos aportar valor. Transformamos ese proceso en algo sencillo. Ni papeleos ni gestiones ya que de eso nos encargamos nosotros. En palabras de nuestra protagonista, "merece mucho la pena encargaros este tipo de asuntos a vosotros".

¿Necesitas ayuda con una reclamación aérea?

No solo en reclamaciones por retraso de vuelo podemos ayudarte en reclamador.es. También si has sufrido la cancelación de tu vuelo. Estudiamos tu caso y te informamos si tu reclamación es viable. De serlo, la compensación aérea que se solicita es de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo.

Y junto con retrasos y cancelaciones de vuelo, en reclamador.es también tramitamos reclamaciones frente a aerolíneas por overbooking y problemas de equipaje.

No lo dudes, protege tus derechos con nuestros abogados expertos en reclamaciones aéreas.

Inicia aquí tu reclamación de retraso de vuelo

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