5 cosas que tu banco no quiere que sepas

En los últimos años ha ido en aumento la desconfianza de los usuarios hacia los bancos. Casos como las cláusulas suelo, los gastos de formalización de las hipotecas o, por ejemplo, las tarjetas de crédito en modalidad revolving, han hecho que los consumidores se decidan cada vez más a proteger sus derechos frente a los abusos bancarios y que el usuario se lo piense dos veces antes de contratar productos que tengan cierta complejidad financiera.

Pero a pesar de todo esto, algunas entidades siguen llevando a cabo ciertas prácticas que es mejor que conozcas y que queremos darte unos consejos que te pueden servir para no sentirte indefenso.

1. Tienes derecho a tener la copia de todos tus contratos

Si has perdido un contrato o copia del mismo puedes volver a solicitarlo. Recuerda que si hiciste una operación de préstamo o de ahorro, es muy importante que conserves la copia del contrato de la misma, por si en un futuro te hiciera falta reclamar alguna cuestión.

Es posible que no te facilitaran dicho documento en el momento de formalizar la operación. Si fue así, es importante que lo solicites. Son muchos los impedimentos que ponen los bancos para entregar copias de los mismos. Por ello, nuestro consejo es que las solicitudes las hagas por escrito y con acuse de recibo en la oficina de tu entidad. Si te siguieran poniendo problemas para hacerlo, nosotros podemos orientarte en cómo hacerlo para que lo consigas.

2. No tenían que haberte cobrado los gastos de tu hipoteca

Cuando vas a contratar una hipoteca, hay una serie de gastos que se desprenden de la firma del préstamo en sí. Notario, gestoría, registro de la propiedad… son alguno de los cuáles los bancos han repercutido directamente a sus clientes hasta la llegada de la nueva ley hipotecaria.

Si el banco te hizo pagar todos los gastos derivados de la firma de la hipoteca, en reclamador.es estudiamos tu caso y te informamos qué puedes reclamar al banco. Sin necesidad de adelantar ninguna cantidad para empezar a proteger tus derechos como hipotecado.

3. No te olvides de las cláusulas suelo y las hipotecas multidivisa 

Esto es posible que ya lo sepas. Pero las cláusulas suelo de las hipotecas o las hipotecas multidivisas también se pueden reclamar. Son cláusulas en unos casos y productos en otros que los tribunales han declarado que no se vendieron con la transparencia necesaria. Aquí puedes recuperar lo que te han cobrado de más por esa cláusula o el dinero que perdiste en un producto como los bonos.

4. Tu banco no quiere que sepas que las tarjetas revolving se pueden reclamar

Se comercializan con diversas excusas, pero sea el motivo que sea, si tienes una tarjeta de crédito en modalidad revolving (o pago fijo mensual), es probable que tu tarjeta de crédito sea revolving y estés pagando unos elevados intereses que se van sumando a la deuda mes tras mes.

En reclamador.es estamos ayudando a miles de afectados por tarjetas revolving a reclamar. Si tienes una tarjeta de crédito cuya deuda no baja sino que aumenta mes a mes, la modalidad de pago de esa tarjeta es un pago fijo mensual, sea cual sea el gasto, es muy probable que tengas una revolving. Nosotros estudiamos tu caso sin compromiso y te informamos si tu reclamación es viable.

5. Seguros que te hacen contratar pero que nunca vas a poder disfrutar

Es una práctica cada vez más habitual que cuando vas a contratar un préstamo te intenten colocar algún tipo de seguro. En la mayor parte de los casos son tipos de seguros que a ti no te valen casi para nada pero que benefician fundamentalmente al banco. 

Son los casos de los llamados “seguros de protección de pagos”, en los cuales, supuestamente, si pierdes el trabajo y no puedes hacer frente a ciertas mensualidades, quedan cubiertas por dicho seguro. Pero con la inestabilidad laboral que vive España en la actualidad, muchas de las personas que los adquieren no tienen un contrato indefinido. Este requisito no es baladí ya que es indispensable para poder beneficiarte de la prima en caso de perder el empleo.

Si te ha pasado esto, tienes que reclamar la devolución de todas las primas del préstamo porque el banco no puede vender un seguro que sabe que nunca te va a cubrir verdaderamente.

Además, si quieres evitar tener problemas con el banco…

• Guarda toda la documentación. Conserva tanto los contratos, como los recibos y las conversaciones (correo electrónico) que hayas tenido con el banco. Recuerda que si no encuentras alguno de ellos siempre puedes solicitar una copia en tu oficina.

• Lee bien la letra pequeña. Pon atención a todos los contratos y no firmes nada que sea demasiado técnico. Si no comprendes algo, lo mejor es siempre pedir ayuda a un experto.

• Recopila todas las pólizas de seguros que tienes contratadas con el banco. Así podrás ver si tienes alguno que no te sea útil y puedas reclamar.

• Pon en duda las comisiones que te lleguen a tu cuenta. Presta especial atención a que se correspondan con servicios prestados y sino, reclámalas.

• Ante cualquier problema, ponte en manos de profesionales. Lo mejor es que ante cualquier duda consultes con especialistas. Además, si interpones una reclamación, está pendiente de su estado para estar siempre actualizado.

Esperamos que no tengas ninguno de estos problemas con tu banco. Aun así, si has tenido alguno de ellos, podemos ayudarte.

¿Quieres hacer una reclamación a tu banco?