¿Qué hacer cuando te cancelan un vuelo?
Lo primero que debes tener en cuenta es cuándo te cancelaron el vuelo. O mejor dicho, cuándo te informaron de la cancelación. En función del tiempo de preaviso con el que fuiste informado de la cancelación de un vuelo, tendrás derecho o no a reclamar una indemnización por vuelo cancelado.
Me han cancelado el vuelo con más de 14 días de antelación
Si tu vuelo es cancelado con más de 14 días de antelación a la fecha programada, lamentablemente no tienes derecho a solicitar una compensación por la cancelación del vuelo. Sin embargo, tienes derecho a obtener un reembolso del coste del billete o a que te ofrezcan una alternativa de vuelo.
En reclamador.es no gestionamos reclamaciones por cancelaciones de vuelos que ocurran con más de 14 días de antelación.
¿Qué puedo reclamar si cancelan mi vuelo con menos de 14 días de antelación?
En el supuesto de cancelación de vuelo con menos de 14 días de antelación, sí podrás reclamar una indemnización en función de tu trayecto, y, además, los gastos derivados de la cancelación que hayas tenido que asumir.
Cuando te cancelan un vuelo con menos de 14 días de antelación, es habitual perder noches de hotel ya contratadas, vehículos alquilados, excursiones o visitas turísticas pagadas y acreditadas, etcétera. Si sufres una cancelación de tu vuelo y ya tenías contratado, por ejemplo, el hotel en tu destino, puedes pedir una compensación económica por ello.
Y podrás reclamar por la cancelación de tu vuelo siempre y cuando se trata de un problema derivado de la operativa de la aerolínea, por ejemplo, una huelga de su personal, que no dispongan de personal suficiente para operar el vuelo, etcétera.
Si se tratase de una causa ajena a la compañía aérea, por ejemplo, un conflicto bélico en el destino o una huelga de los controladores aéreos, podrías reclamar el reembolso del billete o la reubicación, pero no tendrías derecho a indemnización por cancelación de vuelo.
Para corroborar que tienes derecho a reclamar, te aconsejamos completar nuestro formulario. Te informaremos si el problema sufrido te da derecho a reclamar a la aerolínea una compensación económica.
¿Y qué documentación voy a necesitar para cancelar un vuelo cancelado?
Respecto a la documentación que vas a necesitar para reclamar la cancelación de tu vuelo:
- Conserva siempre tu billete.
- La tarjeta de embarque del vuelo original también es muy recomendable que la guardes.
- Solicita un justificante de la cancelación para poder solicitar tu compensación. Este documento no es obligatorio para reclamar, pero habrá determinadas circunstancias en las que te pediremos el certificado para poder seguir con tu reclamación por vuelo cancelado.
- Si te han reubicado en otro vuelo, conserva también, si puedes, esa tarjeta de embarque. Son documentos imprescindibles.
- Para reclamar los gastos extras, conserva todos los tickets y apórtalos a tu reclamación.
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